Сайт Welcome.kz осуществляет прием онлайн-платежей через эквайринговый сервис PayBox.money. PayBox.money – это международная компания в области платежных решений для бизнеса, которая помогает тысячам клиентов оплачивать свои покупки быстро, удобно и безопасно. Компания работает более 7 лет и представлена на рынках Казахстана, России, Кыргызстана, Узбекистана, предлагая современные и удобные методы оплаты. Более подробная информация о сервисе представлена на официальном сайте PayBox.money.

 

Ответы на часто встречающиеся вопросы при оплате с PayBox.money

 

Вопросы по оплате

Нужна ли регистрация на сайте PayBox.money для оплаты?

Для оплаты товаров и услуг с помощью PayBox.money регистрация не нужна! Просто выберите услугу и оплатите выставленный счет любым удобным способом. Результат авторизации будет передан в интернет-магазин автоматически.
Кроме автоматической покупки услуг через сайт, также доступно выставление счета через менеджера компании. Согласуйте услугу, запросите ссылку на счет и следуйте стандартной процедуре совершения онлайн платежа PayBox.money.

Какими методами можно оплачивать с PayBox.money?

Вы можете использовать метод оплаты с помощью банковских карт Visa, MasterCard, Maestro, Amex, UnionPay. Также доступна оплата с помощью сервиса Apple Pay.

Кроме оплаты через интернет имеется и традиционный способ оплаты с помощью банковского перевода в следующих валютах: KZT, USD, EUR, RUB. Банковские реквизиты компании Вы можете запросить у сотрудников Welcome.kz или найти на данной странице.

Что делать, если не получилось оплатить через PayBox.money?

Попробуйте обновить страницу и повторить оплату. Если это не помогло, обращайтесь в службу поддержки Welcome.kz.

Как мне получить информацию о платеже?

При оплате вы можете указать свой email и на него будет отправлена информация о платеже.

Как оплачивать Apple Pay?

Оплата занимает меньше минуты и не требует дополнительных действий – не надо вводить данные платёжной карты, деньги списываются с платёжной карты Apple Pay. Что немаловажно, Apple Pay – более быстрый и безопасный способ оплаты. Оплачивать с Apple Pay можно и с других устройств Apple – iPad, Apple Watch и Mac (в браузере Safari). При оплате через Apple Pay платёж подтверждается по Face ID или отпечатку пальца.

Как произвести оплату через QR-код или ссылку для оплаты?

Кроме стандартных покупок на сайте welcome.kz или оплаты через выставленный менеджером счет, совершить оплату можно также и самостоятельно отсканировав указанный ниже QR или перейдя по этой специальной ссылке. Это удобно если Вы приобретаете индивидуальную услугу и уже согласовали ее итоговую стоимость. Тогда не дожидаясь персонального счета на оплату (например у менеджера нерабочее время) Вы легко можете совершить все процедуры связанные с оплатой заказа*.

* Внимание, при оплате таким способом важно указать верную валюту и сумму оплаты, указав в комментарии за что оплата производится. Также пока первичная форма вода данных доступна только на русском языке.

 

Личные данные и безопасность

Насколько безопасна оплата с PayBox.money?

Оплачивать товары и услуги с помощью PayBox.money абсолютно безопасно. При оплате информация передается в зашифрованном виде по протоколу SSL 3.0 и данные хранятся только на специализированном сервере платежного метода. Таким образом, интернет-магазин не имеет доступа к вашим платежным данным.

Насколько безопасно вводить реквизиты банковской карты в платежные формы PayBox.money?

PayBox.money соответствует стандарту безопасности данных PCI DSS, а это значит, что данные банковских карт надежно защищены. Передача реквизитов Вашей банковской карты происходит по защищенному соединению с использованием современного протокола SSL 3.0. Если вы не хотите вводить данные своей карты, вы можете совершить покупку с помощью Apple Pay.

Зачем нужен мой номер телефона?

Ваш номер телефона — это идентификатор в нашей системе. Он указывается при оплате в пунктах приема платежей, а также используется для того, чтобы наша служба поддержки могла идентифицировать ваш заказ и помочь с решением проблем.

 

Что делать, если деньги списались с Вашей карты?
 

   1  Закройте карту для интернет-транзакций и отправьте запрос на её перевыпуск, так как конфиденциальные данные уже известны третьим лицам и могут быть использованы повторно.

   2  Обратитесь в банк эмитент (банк, который выпустил карту) с заявлением о несанкционированном списании денежных средств.

   3  Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о несанкционированном списании денежных средств для дальнейших разбирательств

   4  Чтобы мы могли оказать помощь с возвратом денег отправьте на электронный адрес службы поддержки fraud@paybox.money сопроводительное письмо, RRN платежа и ваши контактные данные.

RRN (Reference Retrieval Number) - номер, по которому можно найти информацию о платеже в вашем банке. Этот номер можно посмотреть в интернет-банкинге или запросить у вашего банка.